開口就能下單!電子商務新商機,跳脫傳統的語音線上購物!

從”Hey Siri” 和 ”OK Google”,到各大品牌推出的智慧語音助理/智慧音箱 (例如: Amazon的Alexa) 透過語音存取指令的科技趨勢已悄悄在使用者行為中生根茁壯。

根據Google針對台灣區民眾2020年的調查,相較去年同期使用智慧語音助理服務的民眾增加了55%。

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電商最後一哩路:客製化包裝,讓你的品牌售出後再行銷

對於零售產業,線上銷售最大的優勢就是節省了店面的租金成本跟需要足夠的空間做足夠的產品展示。但反之,線上購物最大的弱點就是,品牌主不再有跟消費者有強烈的情感連結。

別小看人跟人間貼心服務與接觸,所帶來的潛在商機 (根據InMonmen 2018 美國零售趨勢客戶忠誠度報告表示,當品牌跟買家建立起關係後,客戶平均可以維持品牌忠誠度超過10年)。而在一切變得快速又便捷的網購市場,如何與消費者建立情感連結,將成為一個重要的課題。

電商品牌第一次跟客人的『實體接觸』就是客人『收到商品的那一刻』。如何把握這個珍貴的一瞬間,讓消費者第一次跟品牌近距離接觸時就能夠怦然心動呢?

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對話式商務是什麼?輕鬆幫助線上購物的轉單。

什麼是對話式商務?

對話式商務最早是由Uber 的Chris Messina 在2016年提出,之後也越來越多人開始關注這個議題,對話式商務後面可能帶來的商機。

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自有官網 vs 平台上架?企業主/電商主的必考選擇題

momo 於雙11檔期將圖書折扣低至 66 折進行促銷,在出版社、獨立書店燒起一片大火,諸多已在momo平台上之出版社因而揚言(或已經)退出momo。

數位轉型的現代,企業主/電商主往往在選擇到數位平台銷售產品時,都會遇到要自己架設官網,或者是到平台上架銷售的問題,這二者間的差異在什麼地方,企業主/電商主該怎麼做出最好的選擇呢?

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電商工具 – 品牌電商經營,不能不知道的網站優化小工具。

經營品牌電商一段時間,覺得基本概念大致都上手了,想繼續優化網站,卻不知道該怎麼做?要做好線上購物的網站,除了熱情跟專業的產品知識外,事實上你需要找到適合自己的專業的小工具適時的輔助你,才能夠花最少的力氣創造最高的效益。

以下整理了幾個過去網站操作上,覺得相當好用,卻未必大家都知道的3個電商小工具。  ( 像鼎鼎大名Google Analytics網路上已經有很多詳盡的資料,這裡就不花篇幅在介紹) 協助在經營網站的各位可以輕鬆的了解網站表現,創造吸引人的內容,同時有機會更容易被消費者找到。

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2021 零售電商趨勢:後疫情下電子商務趨勢與機會。

2020 接近尾聲,在疫情的衝擊下許多人說這是線上購物爆炸性成長的一年。根據經濟部統計,台灣光上半年度電商銷售的YoY的成長率就高達17.5%。

雖然台灣不像其他國家,在冬天將至的階段再度收到肺炎疫情的肆虐,但人們在上半年已經培養起的線上購物新習慣,料想也會是在新的年度持續下去的常態。

2021年,電子商務產業的趨勢會如何,該把握住什麼樣的關鍵機會創造商機呢?

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手機版網站或APP,經營電商你該如何選擇?

隨著智慧型手機的普及以及消費者瀏覽行為的改變,有越來越多消費者會在購買前瀏覽你的網站,而用行動裝置瀏覽的比例也逐年增加。

對經營線上購物的平台或品牌來說,建立手機版網站或開發APP,一直是個值得思考的議題,究竟手機版網站和APP各自的優缺點在哪裡,哪一種方式又比較適合你呢?

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購物結帳頁面,你需要考慮的網站設計基本原則!

電商網站最重要的課題就是轉換率,不論在首頁或產品頁做得再用力,如果沒辦法在結帳頁面提供順暢或滿意的使用者體驗,這些網站使用者就無法順利成為品牌的顧客,而你付出所有的努力很有可能完全失去意義。

當我們決定設計或修改網站結帳流程時,哪些事情是我們可以思考的方向呢?

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評價機制,影響你的品牌?做電商的你,必須要知道。

大家現在買東西應該不陌生所謂的評分跟評價的機制,但是為什麼要使用呢?電商的目的是為了賺更多,那評價機制真的對銷售有幫助嗎?

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2020下半年, 你需要認識的電商新常態

2020上半年台灣在疫情攻守的期間渡過,消費者減少外出購物,讓電子商務市場在疫情中逆勢打了場漂亮的勝仗。從濟部統計處的資料顯示,沒有提供電商服務的企業在這次的疫情中,年營收下滑了5.4%,顯示本來就漸漸趨於數位化的市場,在接下來的日子會更加加快腳步。

下半年度的2020,電商產業可想見會是各企業的新焦點。

在著手為下半年做準備的同時,你是否注意到:

我們認知的網路消費者,在這次的疫情後可能有了些變化,而新的消費者行為  (The new normal of the online consumer behavior) 是什麼,我們又該怎麼應對呢?

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