Lydia Chuang

Clubhouse商業模式及電商策略

Clubhouse 是個在2021年二月份突然在台灣市場串起的一個線上多人即時語音社交軟體。主要的交流方式就是單純的聲音，沒有文字、圖片、表情符號，最多只能看到參與者所設定的大頭照。

每個人都可以開創公開或是只與特定用戶交流的房間 (Room)，在裡面隨意的針對特定主題進行討論。有點類似於線上會議室，把所有對特定議題有興趣的人集結起來，但當用戶對聊天室內容無感後，又可以隨時悄悄地離開。

從”Hey Siri” 和 ”OK Google”，到各大品牌推出的智慧語音助理/智慧音箱 (例如： Amazon的Alexa) 透過語音存取指令的科技趨勢已悄悄在使用者行為中生根茁壯。

根據Google針對台灣區民眾2020年的調查，相較去年同期使用智慧語音助理服務的民眾增加了55%。

對於零售產業，線上銷售最大的優勢就是節省了店面的租金成本跟需要足夠的空間做足夠的產品展示。但反之，線上購物最大的弱點就是，品牌主不再有跟消費者有強烈的情感連結。

別小看人跟人間貼心服務與接觸，所帶來的潛在商機 (根據InMonmen 2018 美國零售趨勢客戶忠誠度報告表示，當品牌跟買家建立起關係後，客戶平均可以維持品牌忠誠度超過10年)。而在一切變得快速又便捷的網購市場，如何與消費者建立情感連結，將成為一個重要的課題。

而電商品牌第一次跟客人的『實體接觸』就是客人『收到商品的那一刻』。如何把握這個珍貴的一瞬間，讓消費者第一次跟品牌近距離接觸時就能夠怦然心動呢？

對話式商務最早是由Uber 的Chris Messina 在2016年提出，之後也越來越多人開始關注這個議題，對話式商務後面可能帶來的商機。

momo 於雙11檔期將圖書折扣低至 66 折進行促銷，在出版社、獨立書店燒起一片大火，諸多已在momo平台上之出版社因而揚言(或已經)退出momo。

數位轉型的現代，企業主/電商主往往在選擇到數位平台銷售產品時，都會遇到要自己架設官網，或者是到平台上架銷售的問題，這二者間的差異在什麼地方，企業主/電商主該怎麼做出最好的選擇呢？

經營品牌電商一段時間，覺得基本概念大致都上手了，想繼續優化網站，卻不知道該怎麼做？要做好線上購物的網站，除了熱情跟專業的產品知識外，事實上你需要找到適合自己的專業的小工具適時的輔助你，才能夠花最少的力氣創造最高的效益。

以下整理了幾個過去網站操作上，覺得相當好用，卻未必大家都知道的3個電商小工具。 ( 像鼎鼎大名Google Analytics網路上已經有很多詳盡的資料，這裡就不花篇幅在介紹) 協助在經營網站的各位可以輕鬆的了解網站表現，創造吸引人的內容，同時有機會更容易被消費者找到。

2020 接近尾聲，在疫情的衝擊下許多人說這是線上購物爆炸性成長的一年。根據經濟部統計，台灣光上半年度電商銷售的YoY的成長率就高達17.5%。

雖然台灣不像其他國家，在冬天將至的階段再度收到肺炎疫情的肆虐，但人們在上半年已經培養起的線上購物新習慣，料想也會是在新的年度持續下去的常態。

2021年，電子商務產業的趨勢會如何，該把握住什麼樣的關鍵機會創造商機呢？

繼續閱讀

人人都說，2020年當大部份產業都因為疫情而陷入沉寂時，電商卻不受影響甚至迎來產業盛世。但真是這樣嗎？

隨著智慧型手機的普及以及消費者瀏覽行為的改變，有越來越多消費者會在購買前瀏覽你的網站，而用行動裝置瀏覽的比例也逐年增加。

對經營線上購物的平台或品牌來說，建立手機版網站或開發APP，一直是個值得思考的議題，究竟手機版網站和APP各自的優缺點在哪裡，哪一種方式又比較適合你呢?

你要開發一款新的APP?

可能你有了個很棒的點子，又或是你工作的公司，因為某種商業考量決定著手設計一款APP。

不論原因是什麼，在已經十分競爭的APP市場 (打開APP Store，看看裡面有多少已經在線的APP，你就知道有多競爭了) ，要能成功脫穎而出，不論從什麼角度都不是件容易的事情。

開發APP消耗時間與人力資源，非常可觀。據統計，要設計一個功能與視覺效果完整的APP，平均開發時間都至少需要7個月。在需要投入這麼大量的精力，你肯定希望做出來的成品可以大受好評，所以全心投入開發前，你相當值得花點時間釐清下面幾個問題：