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電商工具 – 品牌電商經營,不能不知道的網站優化小工具。

經營電商品牌,如何提供更好的消費者瀏覽體驗並幫助線上銷售?整理了3網站操作上,覺得相當好用的3個電商小工具。

經營品牌電商一段時間,覺得基本概念大致都上手了,想繼續優化網站,卻不知道該怎麼做?要做好線上購物的網站,除了熱情跟專業的產品知識外,事實上你需要找到適合自己的專業的小工具適時的輔助你,才能夠花最少的力氣創造最高的效益。

以下整理了幾個過去網站操作上,覺得相當好用,卻未必大家都知道的3個電商小工具。  ( 像鼎鼎大名Google Analytics網路上已經有很多詳盡的資料,這裡就不花篇幅在介紹) 協助在經營網站的各位可以輕鬆的了解網站表現,創造吸引人的內容,同時有機會更容易被消費者找到。

依據工具屬性,先簡單將這三個網站小工具做個分類:

分析網站表現:Hotjar

不論經營電商或經營自媒體網站,重點的就是了解訪客在的網站最在意的內容,進一步的放大這部分的服務。但是,你要怎麼知道消費者在網站的瀏覽行為跟停留熱度呢?

你是可以試試看Hotjar。

Hotjar.com 是一個視覺化的網頁成效追蹤軟體,跟Google Analytics 有點類似,但操作上更直覺進入門檻也比較低,相當適合初學者或網站架構比較簡單的經營者使用。

我最喜歡Hotjar的幾個功能:

  • 直覺又視覺化的網頁點擊熱點分析 (heatmap)
  • 使用者行為觀察錄影 (recording)
  • 問卷調查 (survey)
  • 網站使用者滿意度調查 (incoming)
  • 不時會提供的業界趨勢分析 (worksop)

直覺又視覺化的網頁點擊熱點分析 (heatmap)

不用多說明,只要在指定頁面做好設定,就可以輕鬆了解消費者的行為。網站會透過顏色來表示使用者瀏覽頁面的行為,比如說紅色部分表示越多人在這裡活動,反之隨著顏色轉至冷色調的綠色或藍色就表示,這部分的內容消費者幾乎沒有興去做互動。

透過顏色你也可以,輕鬆了解每個功能點擊數的表現情況。

另外,設定時你只需要提供該頁面的一個網址,Hotjar的熱點分析工具就會自動幫你分不同瀏覽裝置去做分析。你可以輕鬆了解網站在電腦、平板與手機各裝置上的使用比例跟使用輪廓,也可以知道頁面在行動裝置跟桌機版網頁上,消費者使用的差異性。

使用者行為觀察錄影 (recording)

第一次看到這個功能時,心裡實在太震驚。想說,原來我們在網站上的瀏覽行為,都有某個人在背後默默的觀察著,有種覺得對我觀察消費者真是太方便了的崇拜這個功能又覺得實在有些變態。

簡單來說,網站錄影功能,可以依據設定條件,記錄下使用者所有的瀏覽與點擊行為,幫助網站設計師知道哪些功能可能不是這麼容易被注意到,以及使用者實際上瀏覽過程中遇到的障礙,絕對是網站設計師不可或缺的好幫手

問卷調查 (survey)

前兩個網站觀察功能,還是不夠你了解消費者的痛點嗎?那試試看網站問卷調查的功能吧!

問卷搜集與功能對於使用者分析師跟網站設計師都很有幫助,可以針對想了解的問題,直接請消費者做回應。比如,直接詢問消費者在登入頁面中,你遇到最大的困難是什麼?就可以省去很多研究的力氣,直接對症下藥。

網站使用者滿意度調查 (incoming)

那假設你改版了網站頁面,你要怎麼知道消費者瀏覽體驗變好了?

如果正著手規劃網站頁面的重新設計,身為網站設計師或是經營者的你,就可以利用使用者滿意億度調查的功能,在網站改版前跟後個別進行調查快速的了解消費者是否更喜歡更新的版本。

當然你的網站具一定規模後,你或許也想了解消費者對網站使用的滿意度,這個套件可以快速的幫你搜集消費者的滿意度跟使用意見。

image source: hotjar

不時會提供的業界趨勢分析

數位的世界變動相當快速,要可以一直在市場上保有一席之地,隨時掌握最新的設計與網站使用者體驗的新知識非常重要的。

Hotjar不定期的會邀請業界名人來分享當前的數位設計趨勢,分享目前網路使用者的輪廓與變化,對於想要精進自己的人相當受用。

網站流量排名概況分析工具:知己知彼 SimilarWeb

SimilarWeb.com是一個免費網站排名分析和競爭者數據分析的網站。可以免費註冊,使用上也方便簡單好上手(而且有中文版哦!)。

只要輸入網址,不管是自家品牌網站或是競品網站都可以進行分析。透過這個工具可以察看網站排名概況,流量的變化,流量來源和來源媒介,搜尋流量和付費廣告佔比,熱門的搜尋關鍵字等非常實用的資訊

SimilarWeb也同時提供付費的進階版本,裡面包含有更多分析的數據、地區及產業數據等,並能同時比較多個網站的數據,若是長期經營電商官網行銷人員,且有主要鎖定的好幾個競爭品牌,也可以考慮直接入手付費版本。

image source: SimilarWeb

網站電商外掛小工具:Zotabox 超方便插件活動訊息

Zotabox可以輕鬆產出彈跳視窗、活動優惠倒數、線上客服、社群分享、聯絡資訊表單蒐集跟甚至是快速建置一個網頁,對於沒有程式或技術背景的網站經營者,是一個相當好上手的工具。而且設計完行銷訊息的功能,可以在Zotabox的網站直接做預覽,有效率也省去許多不確定性。

Zotabox 把所有功能直接攤開在使用者面前,依據品牌網頁的需求,可以透過左邊的選單挑出自己想設計的插件,直覺化的操作與設計想要的功能。

下面推薦幾的覺得相當實用的功能:

  • 活動優惠倒數訊息
  • 搜集使用者資料
  • 訊息告知跳出視窗 

玩法很多,你也可以結合置頂訊息 (header bar) 和倒數功能 (count down),把訊息放在你認為適合的位置。變化性高,依據網站經營者的想法可以隨時調整,是Zotabox很大的優勢。

另外你可以透過網站也輕鬆設定目標族群看到活動訊息,出現在網站頁面的哪個位置,同時也可以鎖定投放地點預定排程,對電商經營者來說是非常省時省力的工具,讓你不用週末休息時間還要守在電腦前上架訊息。

還有更多功能,有興趣可以自行前往網站做深入了解。

不論是不是經營電商網站,只要是網站擁有人,你一定希望網站可以有更好的使用者體驗,訊息可以用最清楚的方式傳達給目標對象。所以,真心推薦你至少試看看他們的免費適用版本,了解基本的網站用戶輪廓,對接下來的網站品牌經營與網站優化,絕對只有加分的部分。

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