M&M’s巧克力過去一直都是由自家擬人化的巧克力代言，每個顏色的巧克力代表不同的口味，並且擁有不同的個性與代表不同族群，這樣的行銷包裝與操作在過去深得消費者的喜愛與歡迎，甚至在紐約時代廣場的M&M’s巧克力店每年吸引了來自世界各地的消費者前往選購M&M’s巧克力的相關產品。

但是透過自家巧克力代言品牌的M&M’s巧克力卻在2023年1月23日前表示將於限期停止自家巧克力代言，並迅速地找了喜劇演員代言瑪雅．魯多芙(Maya Rudolph)做為新代言人，甚至連M&M’s自家IG的名稱都改成Ma&Ya’s！這到底是怎麼回事呢？

M&M’s積極迎合主流意見轉型

M&M’s巧克力在創造角色跟迎合主流意見這件事情上操作的非常熟練，在過去為了打破女性一定要賣弄性感與穿高跟鞋的印象，首先將綠色M&M’s的高跟鞋改為帆布鞋，並也在2022年9月時為了表達對於跨性別族群的支持與認同，打造了全新的角色 Purple (紫色) ，並成功在Google贏得 + 160％的品牌搜尋聲量！

(延伸閱讀：M&M新角色登場！紫色花生巧克力為跨性別族群勇敢發聲，M&M成功獲得社群討論度與行銷曝光！)

同時，並在2023年1月初再度推出只有紫色、綠色、咖啡色的女性巧克力角色的限定包裝，並表示所獲得的收益將捐助給女性音樂家。

但這樣的操作卻被美國福斯新聞(Fox News)的主播Tucker Carlson諷刺，表示M&M’s這樣的方式有些走火入魔。沒想到疑似就是這樣的評論，讓M&M’s大動作的找來新的真人代言人取代一直以來的M&M’s巧克力代言制度！

誰是新的M&M’s代言人Maya Rudolph?

瑪雅．魯多芙(Maya Rudolph)是美國小有名氣的喜劇演員，過去曾演出伴娘我最大(Bridesmaids)，近期作品良善之地 (The Good Place)也在Netflix有不錯的聲量。

在全新釋出的代言人影片中，瑪雅．魯多芙(Maya Rudolph)表示：『我喜歡M&M’s，而你們都喜歡我，數據證明了這一點！』而另外一支影片，瑪雅．魯多芙(Maya Rudolph)甚至大膽的說：『我要把M&M’s重新命名為Ma&Ya’s！』

M&M’s換代言人消費者反應：

大部分的消費者都很崩潰的表示，請把M&M’s巧克力代言人換回可愛的巧克力們。並表示新的行銷方式讓他們無法接受。

This isn’t funny or smart. If M&M’s goal was to piss everyone off then they succeeded. Fire the whole marketing team

— Matthew Laskowitz (@MatthewLasko) January 26, 2023

if this is a joke its really sick, did you really go as far as to replace the classics for someone who almost no one knows of? M&Ms were my favorites but now that i have to see someones face on my candy. makes me kind of uncomfortable.. not that i dont like her. its just weird.

— Tomeru (@bl1meyX) January 26, 2023

M&M’s換代言人只是為Super Bowl鋪成？

從美國越來越靠近的Super Bowl時間點看起來，也不少精明的消費者在懷疑這是今年度M&M’s針對Super Bowl Commercial設計的橋段！並且使用將巧克力改名為：Ma&Ya’s的作法看來，也與近年來M&M’s努力在推的客製化巧克力印製可能有高度關聯！

如果這真的是M&M’s巧克力的Super Bowl廣告，不論效果是正向或負向，M&M’s確實在短短3天內引發有效並快速的網路討論聲量，這是過去Super Bowl期間從來都沒有帶動的討論力度，就聲量擴散的效應來說，不得不說算是十分成功，同時M&M’s行銷團隊有顆強大的心臟在操作這次的網路行銷。

就M&M’s客製化巧克力印製來說，這並不是一個M&M’s的新服務，但討論度跟受歡迎度一直都沒有在電商平台上火熱起來。而換代言人的這波行銷操作，究竟會為M&M’s的巧克力客製化印製服務帶來多少的實際轉單，也非常期待後續M&M’s及相關媒體的數據分享。