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Clubhouse商業模式及電商策略

Clubhouse從2021年初開始,暫時沒有明顯的商業模式,但線上購物的品牌該如何佈局,並從中找到商業機會,提高線上下單的成交率呢?

什麼是Clubhouse?為什麼突然一瞬間爆紅。

Clubhouse 是個在2021年二月份突然在台灣市場串起的一個線上多人即時語音社交軟體。主要的交流方式就是單純的聲音,沒有文字、圖片、表情符號,最多只能看到參與者所設定的大頭照。

每個人都可以開創公開或是只與特定用戶交流的房間 (Room),在裡面隨意的針對特定主題進行討論。有點類似於線上會議室,把所有對特定議題有興趣的人集結起來,但當用戶對聊天室內容無感後,又可以隨時悄悄地離開。

根據App Annie這家市場研究公司分享的資料,也可以發現,Clubhouse的爆紅約是從今年初開始,在1月底開始跳躍性的成長,截至2020年2月1日為止Clubhouse的全球下載量就有 810 萬次。

Clubhouse 2021年下載量,weekly downloads clubhouse
image resource: App Annie

造成Clubhouse如此驚人的下載量的主因有兩個:

特斯拉創辦人馬斯克(Elon Musk) 與名人們的推薦與親身使用

馬斯克(Elon Musk)已儼然成為網紅型人物,只要在他個人的推特帳號(twitter)登高一呼,立刻可以造成話題與討論,更是有多家公司的股票因為他有明顯波動。

邀請制的名額稀缺性

Clubhouse目前只接受透過邀請碼加入的註冊,最初都是特定關係的人士才有機會拿到註冊碼,讓成為Clubhouse一員這件事情變得很有話題。

同時,再成為會員後,只有有限的邀請碼可以分享給朋友加入 (大多的人最初只能邀請2個人,隨後依據個人影響力會獲得更多邀請資格) 這樣的模式,讓圈外人爭先恐後地希望可以到牆內一探究竟。

不過值得留意的是,當邀請碼不再稀缺時,Clubhouse是否能夠繼續成長,或累積到一定用戶數後,他們的商業策略又是什麼?如何讓這些主講人跟聽眾願意繼續停留在Clubhouse?

Clubhouse與Podcast的差異

跟2020年在台灣崛起的Podcast市場,同樣是透過聲音做溝通,Podcast是預錄的節目,去蕪存菁的整合了重點精華後,分享給訂閱用戶

反之Clubhouse更加即時,可以即時互動的特質,與一來一往的交流使得用戶的黏著度更高,但也更考驗主持人的個人魅力、口條、臨場反應以及是否真的有料可以回應聽眾的問題。以及,大家互動後,原本的主題常會發展出許多支線甚至跑題,也會是常見的狀況。

Clubhouse更加即時,可以即時互動的特質,與一來一往的交流使得用戶的黏著度更高,但也更考驗主持人的個人魅力、口條、臨場反應以及是否真的有料可以回應聽眾的問題。
Photo by cottonbro on Pexels.com

未來的商業模式

Clubhouse暫時沒有明顯的商業模式,但可想見長遠來說,開發團隊一定會訂定出一套適合這個生態鏈的商業模式。

Clubhouse要怎麼賺錢?

以下有幾個可能的方式:

  • 訂閱制:如Spotify收取小額的月費,提供付費用戶無廣告的介面。
  • 進入房間前的廣告:反之,沒付費的用戶可能會需要收聽來自廣告主投放的廣告,再切換進每個房間可能會是個最佳投放廣告的時機。
  • 付費用戶的優先發言權:進入房間後,想發言是否有可能成為收費的項目,或只有付費版用戶可以發言。
  • 付費版用戶的進入權:當因為重量級人物,如馬斯克(Elon Musk)進入而讓特定房間到達人數上限時,付費用戶享有優先進入權。
  • 隱藏房間付費制:想在封閉房間進行更深度或高隱私的話題,也許也有可能成為收費來源。
  • 自媒體經營者的房間廣告:Clubhouse儼然成為自媒體經營(Youtuber/ KOL)者新的發聲舞台,當未來各家爭鳴個房間都希望抓住Listener目光時,想要讓自己的房間被個多人訂閱追蹤,也許會需要做付費廣告增加觸及。
  • 搜尋版位:如同google使用SEO的收費,搜尋版位也是很好的商業機會。

電子商務產業可以考慮的合作方式

從人的需求出發,了解大家為什麼願意花時間在Clubhouse,同時進一步反向去思考你的品牌是否有機會透過這樣的方式獲利。

Photo by Vlada Karpovich on Pexels.com

截至目前的觀察,大多的人在上面的行為可以分為知識的獲取、同溫層的社交與人脈擴展、服務或諮詢的需要。身為品牌主,需要回頭思考自己的產品是否符合這個社交平台的使用目的,或是有什麼機會點可以進入?

下面整理了幾個可能的方向:

  • 社交聯誼及人脈建立 :也許是時候聯誼社或是獵人頭公司可以開始想想如何在上面獲利了!在Rooms和主持人交流後,可以依據需求,快速地提供適合的人選,讓你進行下一步的互動。或是未來Clubhouse也許有付費發言權或匹配權機制,幫助類似的公司能夠達到線上轉單。
  • 線上課程學習及研討會:線上課程或演討會是否有搬到Clubhouse的可能性?可以思考看看門票制或進一步私人房間的付費討論。
  • 專業服務諮詢:專業類型的法律諮詢服務、網站策略分析顧問服務,又或者是算命、心理諮商及寵物溝通。現在唐綺陽老師也時常在Clubhouse為大家解惑星盤,這未來也可能成為線上諮詢的商機。
  • 服飾產業的穿搭分享與鍵字:透過品牌的專業建議,提供消費者如何購買自家品牌的服裝的靈感。比如:如何用新品搭出完美約會Look,或是身高與穿搭的注意事項。同時提供消費者Clubhouse線上專屬折扣碼,提高線上下單的機會。
  • 居家產業規劃設計討論:居家產業可以提供付費的線上空間規劃諮詢,或是聚焦的主題規劃,例如:收納斷捨離。吸引消費者更了解你的產品。 最後付諮詢費,讓消費者可折抵線上傢俱購買的金額,讓他們願意去做下單。
  • 食物或速食零售產業:將美食專欄讓人看完就食指大動的文字,轉化成配上食物起鍋的音效,去刺激消費者的味蕾。同時,也適合食品產業介紹新菜單或隱藏版客製化搭配。節目當眾配合新品專用的clubhouse折扣碼,幫助追蹤線上轉單成效。

適合在 Clubhouse 結合銷售的商品或服務,通常有以下幾種特性:

  1. 絕對利他的商業模式
  2. 可以快速聯繫的到品牌或講者
  3. 價格容易被大眾接受
  4. 可以簡單的線上導購或加入購物車

潛在商機與問題

從去年開始因為Podcast而被大家越來越注意的聲音產業,想必也有可能帶來許多商機。比如過去因為Instagram流行,大家重視對美顏相機需求的增加,未來聲音美化的工具可能也會開始大為流行

聲音保護的法規,在個人資料保護上相較不這麼完善,在搶先體驗新工具的時候,還是需要小心個資法,保護自己的權益

Reference:

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