開口就能下單!電子商務新商機,跳脫傳統的語音線上購物!

從”Hey Siri” 和 ”OK Google”,到各大品牌推出的智慧語音助理/智慧音箱 (例如: Amazon的Alexa) 透過語音存取指令的科技趨勢已悄悄在使用者行為中生根茁壯。

根據Google針對台灣區民眾2020年的調查,相較去年同期使用智慧語音助理服務的民眾增加了55%。

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電商最後一哩路:客製化包裝,讓你的品牌售出後再行銷

對於零售產業,線上銷售最大的優勢就是節省了店面的租金成本跟需要足夠的空間做足夠的產品展示。但反之,線上購物最大的弱點就是,品牌主不再有跟消費者有強烈的情感連結。

別小看人跟人間貼心服務與接觸,所帶來的潛在商機 (根據InMonmen 2018 美國零售趨勢客戶忠誠度報告表示,當品牌跟買家建立起關係後,客戶平均可以維持品牌忠誠度超過10年)。而在一切變得快速又便捷的網購市場,如何與消費者建立情感連結,將成為一個重要的課題。

電商品牌第一次跟客人的『實體接觸』就是客人『收到商品的那一刻』。如何把握這個珍貴的一瞬間,讓消費者第一次跟品牌近距離接觸時就能夠怦然心動呢?

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2021 零售電商趨勢:後疫情下電子商務趨勢與機會。

2020 接近尾聲,在疫情的衝擊下許多人說這是線上購物爆炸性成長的一年。根據經濟部統計,台灣光上半年度電商銷售的YoY的成長率就高達17.5%。

雖然台灣不像其他國家,在冬天將至的階段再度收到肺炎疫情的肆虐,但人們在上半年已經培養起的線上購物新習慣,料想也會是在新的年度持續下去的常態。

2021年,電子商務產業的趨勢會如何,該把握住什麼樣的關鍵機會創造商機呢?

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