電商最後一哩路:客製化包裝,讓你的品牌售出後再行銷

對於零售產業,線上銷售最大的優勢就是節省了店面的租金成本跟需要足夠的空間做足夠的產品展示。但反之,線上購物最大的弱點就是,品牌主不再有跟消費者有強烈的情感連結。

別小看人跟人間貼心服務與接觸,所帶來的潛在商機 (根據InMonmen 2018 美國零售趨勢客戶忠誠度報告表示,當品牌跟買家建立起關係後,客戶平均可以維持品牌忠誠度超過10年)。而在一切變得快速又便捷的網購市場,如何與消費者建立情感連結,將成為一個重要的課題。

電商品牌第一次跟客人的『實體接觸』就是客人『收到商品的那一刻』。如何把握這個珍貴的一瞬間,讓消費者第一次跟品牌近距離接觸時就能夠怦然心動呢?

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